（李静 王鑫/通讯员）2025年冬，呼和浩特市玉泉区大召寺广场上寒意正浓，檐角的冰棱映着暖阳，巡逻的民警与打卡冬景的游客交织成流动的图景。警官您好，我母亲有高血压突然头晕，能不能借点热水和药品？”来自河北的游客张先生气喘吁吁跑进广场旁的暖旅警务室，话音刚落，民警希尼毕力格已拎着应急药箱、端着热姜茶迎了上来。五分钟内，经过血压测量和临时护理，老人症状逐渐缓解。“本担心景区求助不方便，没想到警务室就在身边，服务比暖气还贴心！”张先生的连声致谢，正是这间十平米警务室全年服务游客的生动缩影。
作为首府核心文旅地标，大召寺及周边塞上老街休闲旅游街区年均接待游客超2600万人次，每年举办跨年夜迎新、春节元宵庙会、非遗展演等大型活动35余场。过去，游客遭遇走失、纠纷、突发疾病等情况，需拨打110辗转联系派出所处置。
2025年春，呼和浩特市公安局玉泉区分局通顺街派出所践行“派出所主防”理念，在此设立全市首个暖旅警务室，将十平米空间打造成守护游客的“前沿哨点”，如同给景区安上“贴身保镖”，把安全感稳稳揣进游客衣兜。
从“接警台”到“服务台” 方寸空间藏暖意
警务室虽小，却承载着为民服务的大担当。针对不同季节游客需求，室内常备共享充电宝、应急药品、简易氧气罐等便民物品：酷暑时备好绿豆汤、藿香正气水，为游客驱散炎热；降温后添置暖宝宝、热姜茶，为行人抵御寒凉。“天热进来喝口凉水解暑，天冷来杯热茶暖身，有啥需求尽管说！”希尼毕力格每天主动招呼过往游客，敞开的玻璃门让这里成为全年无休的“便民港湾”。
“一家三口来拍秋景，孩子不慎丢失背包，里面有身份证和返程车票，警官一边安慰我们，一边联动调取监控，半小时就帮我们找了回来。”来自陕西的游客李女士记忆犹新。而在盛夏，来自天津的游客王先生曾因中暑头晕，警务室民警及时提供降温急救，让他快速恢复状态。数据显示，今年以来，警务室已为游客提供便民服务、应急救助300余次，成为景区里名副其实的“暖心驿站”。
从“处理事”到“看见人” 精准守护显担当
暖旅警务室的“暖”，更体现在对游客需求的精准感知与快速响应。针对景区人流量大、人员流动快的特点，警务室依托视频巡查系统与广场巡逻警力联动，构建“1分钟响应、5分钟处置”快速机制，全年帮助80余名走失游客与亲友团聚。
“晚上逛老街和同伴走散，手机还没电了，看到警务室的警灯亮着，心里一下子就踏实了。”来自山西的游客王女士说道，民警不仅帮她充电联系同伴，还担心她夜间独行危险，特意护送她到集合点。无论是节假日客流高峰，还是平日里的稀疏人群，警务室24小时亮着的警灯和醒目联系电话，始终是游客心中最可靠的“定心丸”。周边民宿经营者坦言：“有警务室全天候值守，游客出行更放心，我们的订单也明显增多。”
从“单打独斗”到“联动共治” 多元协同筑平安
十平米警务室的高效运转，离不开多方力量的协同发力。派出所将广场及周边老街划分为3个网格，由警务室牵头组建“平安联盟”，吸纳景区保安、商户、志愿者等120余人，建立微信群实时共享信息。平时，联盟成员化身流动的“平安探头”，遇到异常情况第一时间通报；遇事时，大家分工协作、快速响应，形成全域覆盖的平安防护网。
“上次看到两位游客因购买皮画产生纠纷，我先按民警教的方法安抚双方情绪，同时在群里报备，等民警赶到时矛盾已经缓和了不少。”广场旁工艺品店老板说。警务室还定期开展应急培训，教会联盟成员基本的急救处置、迷路引导、纠纷调解技巧，让更多人参与到平安守护中。
自运行以来，暖旅警务室已化解涉旅纠纷450余起，现场调解成功率达99%，周边涉旅警情同比下降42%，收获游客书面感谢信40余封。十平米的空间里，没有惊天动地的壮举，却用一次次及时救助、一句句耐心解答、一杯杯应季饮品，生动诠释着“派出所主防”的深刻内涵。
寒来暑往，四季流转。民警希尼毕力格在工作日志中写道：“呼和浩特的季节有冷暖，但我们对游客的服务没有温差，要让每一位游客都感受到家的温暖。”这间驻守在塞上老街旁的暖旅警务室，正以坚守与温情，成为青城最动人的风“警”，持续擦亮呼和浩特旅游平安名片。
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