近日，呼和浩特市公安局赛罕区分局科尔沁路派出所聚焦辖区高龄、行动不便群众办事难题，主动延伸服务触角，安排民警上门为辖区内86岁高龄的郭爷爷办理身份证到期更新业务，用贴心服务打通便民服务“最后一公里”，赢得老人及家属的由衷称赞。
此前，科尔沁路派出所社区民警在日常走访排查中了解到，辖区居民郭爷爷已86岁高龄，因年事已高、腿脚不便，长期无法独自外出，其居民身份证即将到期，若不及时更换，将影响养老金领取、医保就医等日常事务办理，家人为此十分着急。得知这一情况后，科尔沁路派出所高度重视，立即开通便民服务“绿色通道”，统筹安排民警专程前往郭爷爷家中提供上门服务。
在郭爷爷家中，民警耐心细致地搀扶老人调整姿势，细心为老人整理衣物、反复调试光线与拍摄角度，力求拍出符合标准的证件照片。考虑到老人年纪大、反应较慢，民警全程放慢节奏，轻声细语引导老人配合完成，逐一核对身份信息，认真完善各项办证手续，整个过程温暖有序。办理完成后，民警贴心告知家属证件领取时间，并叮嘱老人注意身体健康，有任何户籍业务需求可随时联系派出所。
“真是太感谢你们了，特意跑一趟上门办证，解决了我们的大麻烦，实在太贴心了！”郭爷爷的家人紧紧握住民警的手，连连表示感谢。小小的上门服务，尽显公安为民情怀，既免去了高龄老人奔波之苦，也切实解决了群众的急难愁盼问题。
一直以来，科尔沁路派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，为行动不便群体常态化开展上门办证、政策宣讲、业务代办等便民服务，把便民利民举措落到实处，用实际行动践行人民公安为人民的初心使命，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
责任编辑:张宇
