（王佳/通讯员）2024年6月26日，张某和肖某，手捧一面精心制作的锦旗，上面绣着“高质量办案，温暖百姓心”的字样，他们脸上洋溢着感激的笑容，将这份深深的谢意献给了内蒙古呼和浩特市公安局新城区分局中山东路派出所的全体民警辅警。
当事人肖某激动地说：“民警们当初的一句话，让我们印象深刻。他们告诉我们，他们的目的不是处罚任何人，而是要从根本上解决矛盾，让我们邻里关系重回和谐。这份心意，我们打心底感激。”
事情还得回顾到几年前，肖某和张某两家原本关系融洽，但因同样经营小饭桌生意，逐渐产生了摩擦。起初，只是在学校门口接孩子时因占地问题产生小摩擦，但随着时间的推移，矛盾逐渐升级，两家人的关系因此变得紧张，从老人到孩子，每次见面都会争吵不休，甚至多次发生肢体冲突。
面对这一棘手的矛盾，新城区公安分局中山东路派出所民警多次上门调解，但效果并不理想。
近日，由分局政办主任组织调解队伍与双方当事人深入交谈，试图找到解决问题的关键。经过不懈努力，终于找到了解决问题的突破口。
通过约谈了当事人在家中有威望的亲人，做好他们的思想工作，再让他们回家疏导当事人。这种“以情动人”的调解方式取得了显著效果。后经过反复沟通，双方当事人终于同意了调解建议，对赔偿事宜达成共识，握手言和，双方当事人也恢复了往日的和谐关系。他们纷纷表示，今后将会各自经营好自己的生意，不再产生矛盾。
至此，该起多年矛盾纠纷得以彻底化解，双方当事人都极为满意。
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