近日，中国农业银行呼和浩特如意支行网点内勤负责人了解到一位80多岁的客户有金融服务需求，但因年事已高、行动不便，无法独自到网点。
得知这一情况后，中国农业银行呼和浩特银河南街网点负责人及时安排了专人专车接送老人，全程陪伴老人办理各项业务，切实帮助老人解决了问题。
这是中国农业银行如意支行不断提升适老化服务质效的缩影。
近年来，中国农业银行如意支行立足老年客群需求，积极探索适老化金融服务路径，从金融知识普及到人文关怀升级，持续在“硬件+服务+科技”上下功夫。
在硬件设施配备方面，该行网点配置折叠轮椅、老花镜、拐杖等助老设施；在金融服务升温方面，设立银发服务绿色通道、陪伴式一对一贴心服务、专车专人上门服务；在科技助老方面，主动深入社区、养老院，发放金融知识宣传折页，耐心讲解手机银行大字版、语音助手、电话客服等功能。