此前，车主因车辆意外受损报案，但因工作原因始终未完成理定损手续，理赔进展一度搁置。
平安产险乌兰察布中心支公司理赔工作人员李志强在跟进案件后当即主动提出上门服务，全力为客户解决“时间冲突”难题。按照与客户约定的时间，李志强携带专业定损设备，按照客户选择的地点，准时抵达。
他细致勘查车辆受损情况，精准记录损伤细节，同步指导客户整理身份证、行驶证等理赔材料，并通过移动端快速完成信息录入、照片上传等流程，全程仅用半小时便完成定损及理赔申请提交。
在审核过程中，李志强持续跟进案件进度，确保理赔款快速到账。