袁先生因水淹车理赔时效问题来到门店，希望具体了解案件处理进展。袁先生表示，其车辆因水淹造成发动机受损，已提交理赔申请，但对案件处理时效问题表示担忧。
李宝新总经理与中支理赔工作人员耐心复盘案件实情，详细介绍案件处理进展。对整体配件（包括发动机）的供应商发货时间，送达时间，以及维修点的操作规程和服务时效，都逐一协助客户进行全面跟进。并组织维修点对袁先生的车辆进行标注，到件后立即进行车辆拆解和安装工作。李宝新总还特意嘱咐包晓光主管会全程跟进案件进展，按照案件处理的环节，及时向袁先生反馈最新的处理进度，避免造成客户不必要的焦虑。
袁先生对李宝新总经理的耐心解答和公司的高效处理表示满意，并对平安财险的专业服务给予高度评价。