2025年，平安产险内蒙古分公司以"金融为民"为核心，创新推出十一项惠民服务举措，通过构建"党建+消保"双轮驱动机制，实现服务流程优化、科技赋能升级、风险减量管理三大突破，切实解决群众在保险服务中的关切问题，打造高质量金融消费权益保护体系。
三省服务升级：打造车险服务新标杆
全面升级“省时、省心、又省钱”服务承诺，通过科技革新、服务升级实现"三免全包办、服务好快省"的客户服务体系，涵盖"三免"信用赔、人伤包办和修车质保服务。面向连续三年未出险客户推出免现场查勘、免事故证明，信用额度内极速到账的服务，大幅缩短理赔周期。为所有车主提供"人伤包办"全链条服务，涵盖事故预防、救治和调解，事故伤者在合作医院治疗时，由平安全额垫付医疗费，有助于化解当事人经济压力，减少双方纠纷。"修车质保"服务则承诺在严选维修网点，保证修车质量。通过本次服务体系升级，切实解决了客户在保险服务中的急难愁盼问题，得到了客户的一致好评及广泛认可。
推医项目落地：打通医疗保障快车道
2025年平安产险内蒙古分公司与内蒙古医科大学附属医院、内蒙古自治区国际蒙医医院、赤峰市医院等全区23家优质医院签署战略合作协议，为客户提供保险理赔全额医疗垫付服务。截止10月全额垫付医疗费用的共计95笔案件，垫付金额约140.5万元。通过这一创新举措打破医疗救治与保险服务的衔接壁垒，实现民生保障领域的突破性进展。
反欺诈工作站：筑牢金融安全防护网
为有效防范保险领域系统性金融风险，进一步优化法治化营商环境，筑牢金融领域安全屏障，平安产险与呼和浩特市公安局经济犯罪侦查支队总结前期警企合作经验，结合工作实际，建立了“平安反保险欺诈工作站”。积极优化保险行业法制化营商环境，强化警保协作在反保险诈骗犯罪工作中的合力，形成打击保险诈骗犯罪的高压态势，提升对保险诈骗犯罪打击质效，切实保障广大保险消费者的合法权益，助力金融保险行业高质量发展。
平安护航行动：守护万家灯火出行路
平安产险连续10年坚守，在春节、五一、高考、国庆等重要时段，在全区12盟市设置服务站点，提供道路指引、应急协办、保险咨询等暖心服务，累计服务客户超23万人次，以专业担当守护每一次出行，用十年坚守诠释“金融为民”的初心，让平安服务的温度遍布内蒙古大地。
鹰眼预警系统：科技赋能防灾减损
依托平安鹰眼系统融合气象数据，精准识别暴雨、暴雪等灾害风险，累计发布极端天气预警67条，通过微信公众号、朋友圈、短信、好车主APP等通道触达全区车主、农户及企业用户超1千万人，有效减少财产损失，将保险服务从“灾后赔付”前置为“灾前预防”，以科技筑牢安全屏障。
文明交通计划：共建安全出行生态圈
与呼和浩特市公安局交通管理支队联合举办“文明交通好市民”活动，创新推出“零违法激励+社会监督”机制，吸引全市50000余名驾驶员踊跃参与。通过每月抽取50人层层选拔的方式，最终评选出“文明交通好市民”。同时开启“文明接力计划”，组织获奖者参与进社区、企业的交通安全宣讲，覆盖群众超万人次。这一举措不仅是深化文明交通的务实行动，更是为民办实事的生动体现，推动形成“人人争当文明使者”的社会氛围，以专业力量助力道路文明建设。
红绿灯公益：守护乡村道路安全
平安“红绿灯”道路公益项目在内蒙古多地深耕道路安全治理 。在呼和浩特S103省道、乌兰察布察右后旗G208国道打造“平安示范公路”，聚焦农村路段交通痛点，增设支路预警、爆闪灯、安全标牌、减速带等，通过“视觉提醒+物理减速”双效发力，从源头降低碰撞风险，事故发生率降低20%以上；同时开展乡村嘎查“风险提示送上门”行动，深入牧区村落向农牧民讲解道路安全知识与金融风险防范要点，把专业的安全指引和金融守护直接送到群众身边，切实筑牢群众出行与金融安全的双重保障。
特教关爱行动：传递品牌温度力量
践行公益担当，走进呼和浩特市特殊教育学校开展公益捐赠行动，累计为学校捐赠教学设备、学习用品等超100件，惠及特殊儿童300余人，通过定制化的教具与暖心陪伴，助力他们在康复训练、知识学习中逐梦成长，以实际行动传递“专业·价值”的品牌温度，让每一份爱心都成为特殊儿童成长路上的光。
乡风文明100：赋能乡村振兴战略
紧跟中央、内蒙古自治区决策部署，以“乡村振兴项目”为载体，深化“保险+振兴保”“保险+创新”模式，积极探索金融机构在支持乡村产业发展、巩固脱贫成果等方面的新路径。2025年，已规划投入超600万元，在全区11个盟市、41个旗县区，开展102次“乡风文明100行动”，4个“振兴保”项目，21次“医疗下乡”活动，服务乡村基层党组织建设、乡村环境治理、地方特色产业发展、健康医疗下乡，推动和美乡村提档升级。通过借助平安综合金融优势，为实现农业稳产增产、农民稳步增收、农村稳定安宁持续贡献平安力量。
平安守护者：践行企业社会责任
积极开展“平安守护者”公益行动，组织平安志愿者深入基层，开展进农村、进社区、进学校等宣讲与公益活动。累计开展道路安全、金融知识宣讲活动300余场，覆盖群众超10万人次；同步实施公益捐赠，为社区居民送上便民服务包、为学校捐赠安全教育教具等，以“宣讲+公益”的双轨模式，将专业守护与暖心关怀送到群众身边，用实际行动诠释“金融为民”的初心，成为基层群众身边的“平安守护者”。
热血传万里：无偿献血志愿活动
已连续三年开展“热血传万里 家家共平安”无偿献血志愿活动，成功参与献血130人，献血总量达到4.34万毫升，彰显了平安志愿者的担当，用实际行动推动社会公益发展，用无私之举延续生命之光，让更多家庭拥有平安。
平安产险内蒙古分公司2025年为民办实事十一项举措的发布，标志着金融为民服务理念的深度实践。通过三省服务优化体验、推医项目覆盖民生、护航行动守护出行，再到天气预警联动防灾、风险减量科技赋能、防非反诈筑牢防线，以及特教捐赠、乡风文明、平安守护者等公益行动的多维延伸，真正实现了消保服务与社会责任的双向奔赴。这不仅是消保体系的全面升级，更是金融企业扎根北疆、服务边疆的初心践行。未来，平安产险内蒙古分公司将持续构建高水平的金融安全屏障和更温暖的民生保障贡献平安力量。
责任编辑:李斌
