为助力提振消费信心、改善消费环境，建设银行乌兰察布分行近期启动“优化消费环境月”主题活动，通过升级支付服务、改善服务体验及加强金融知识普及等多方面举措，致力于构建更优质的金融消费服务体系。
在提升支付便利性方面，该行针对老年群体、残障人士等特殊客群，在线上渠道推出字体放大、界面简化等功能，并配备专属客服指引。在线下，于商圈、社区便利店等高频消费场景推广聚合支付产品，支持信用卡、借记卡及主流移动支付方式“一码通收”，方便商户结算。
在服务质效方面，全辖网点根据客户流量灵活调整服务窗口，设置快速通道以减少等候时间。网点内优化服务环境，设立爱心驿站，配备饮水机、充电宝、老花镜、急救箱等便民设施。
为强化消费者权益保障，该行组织业务骨干深入社区、学校、企业等地，开展防范电信网络诈骗、远离非法金融活动等主题宣教活动，通过案例剖析、互动问答等形式普及风险防范知识。同时，通过线上平台推送风险提示、科普短视频等内容，扩大宣传覆盖面。
建行乌兰察布分行将以此次活动为契机，持续聚焦客户需求，不断创新金融产品、提升服务质效，为构建安全、便捷、和谐的消费环境贡献金融力量。（武辉）
责任编辑:于芳
