近期，建设银行巴彦淖尔新华东街支行因客户陈先生手写的一封感谢信，而感受到融融暖意。信中，陈先生对支行在其办理社保卡业务过程中提供的耐心、细致的服务表示感谢。
据陈先生描述，他日前前往该支行办理社保卡相关业务，从进入网点起便感受到了主动引导。在业务办理过程中，柜员全程耐心讲解，高效完成了社保卡激活、信息核对等操作，并主动提醒了医保账户使用、金融功能绑定等注意事项。等候期间，大堂人员递上热水并予以宽慰，让陈先生感到十分放松。
陈先生在感谢信中提到，从进门到业务办结约半小时内，支行员工真诚关怀的态度，让他觉得像“走亲戚”。他表示，这种服务让他印象深刻，乐于向亲友推荐该网点。
这封感谢信背后，是建行新华东街支行将人性化服务融入日常运营的努力。据了解，该支行针对社保卡等服务客群特点，推出了为上班族开辟便捷通道、为异地客户提供远程协助等一系列细致安排，旨在提升客户体验。
在金融服务不断迈向数字化、智能化的当下，建行新华东街支行通过真诚接待与贴心安排，让业务流程成为传递服务温度、连接客户的纽带。这封手写感谢信，正是客户对支行服务认可的直接体现。（丁佳超）
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