真是太感谢你们了！我本来是去寿险公司办理业务，没想到走错了地方，却在这里得到了意想不到的帮助！”近日，赤峰市巴林左旗的张女士在我公司门店激动地说道。一次意外的“走错门”，却让她亲身感受到了我公司以客户为中心暖心的服务精神。
当天下午，张女士驱车前往我公司职场办理寿险业务。由于环境不熟悉，她误将车停在我公司的停车场。进门店后，我公司工作人员耐心询问，得知张女士要办理的是寿险业务后，工作人员并非简单地告知“这里不对”，而是向客户指引了寿险地址，开启导航。在客户要出门时，张女士不经意提到自己的车辆刚才启动时似乎有些异响。出于职业敏感和对客户负责的态度，我公司工作人员主动提出陪同张女士前往停车场查看车辆状况。
来到停车场后，张女士的车果然因亏电无法启动。我公司工作人员取来救援设备说道，“我们公司经常处理车险事故，这类应急救援工具是常备的。”一边熟练地操作接电设备，一边向张女士解释。不到十分钟，车辆重新启动。张女士连声道谢：“走错了地方，却切身体会了平安的周到服务！”
平安产险赤峰中支始终深化“保险+服务”创新模式，构建包含道路救援、风险预警、应急处置在内的全周期服务体系。此次搭电行动，只是工作人员冬日服务的一个缩影。在冰雪覆盖的城市里，产险赤峰中支的工作人员始终奔走在服务一线，从搭电、换胎到拖车，用专业与速度化解客户的出行难题。
保险从来不是一纸冰冷的合约，而是雪天里的一把暖火，是困境中的一次援手，是无论何时何地都能让客户安心的坚实后盾。未来，平安产险赤峰中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以实际行动印证“专业创造价值”的服务真谛，提升服务质量，充分发挥社会"稳定器"的保障职能。为赤峰市民提供更加省心、省时、又省钱的平安服务。1
责任编辑:李斌
