2026年3月12日，由平安人寿内蒙古分公司与呼和浩特市公安局赛罕区分局科尔沁路派出所联合主办，内蒙古自治区保险行业协会指导的“警企联动”纠纷调解机制成立会议暨揭牌仪式在平安人寿内蒙古分公司成功举行。此举标志着内蒙古保险行业在深化消费者权益保护、创新矛盾纠纷化解模式领域迈出关键一步，为构建金融安全与社会治理协同发展的新格局注入新动能。
本次活动以深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议精神为指导，严格落实自治区党委“1571”工作部署，坚持金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护作为高质量发展的重要任务。活动以“金融为民 守护北疆”为核心理念，通过“警企联动”机制推动金融纠纷实现“源头预防、就地化解”。内蒙古自治区保险行业协会秘书长郑征平、科尔沁路派出所所长张亚飞、教导员杨小德、平安人寿内蒙古分公司党委书记、总经理张勇清等出席活动，共同见证“科尔沁路派出所驻平安人寿内蒙古分公司工作站”及“矛盾纠纷调解室”的正式落地。
聚焦源头治理：打造“金融+警务”示范调解模式
会议伊始，平安人寿内蒙古分公司党委书记、总经理张勇清在致辞中强调，消费者权益保护工作是金融工作高质量发展的重要任务。2025年，平安人寿内蒙古分公司通过多级调解机制成功受理并调解纠纷743件，调解成功率达83.1%，为行业提供了有益示范。此次与科尔沁路派出所共建驻企工作站及调解室，既是响应内蒙古保险行业协会“十项民生守护举措”的具体实践，也是拓宽纠纷化解渠道、提升金融服务温度的重要探索。
“未来，我们将以‘金融+警务’模式为依托，推动矛盾纠纷靠前处置、就地化解，为维护金融稳定、促进社会和谐贡献平安力量。”张勇清表示。
科尔沁路派出所所长张亚飞指出，该机制是警务职能向金融领域延伸的创新尝试，具有三重意义：对企业，实现“服务前置”，通过警企协作强化法律支撑与合规指导，助力企业稳健发展；对社会，践行新时代“枫桥经验”，打造“矛盾不出企、纠纷不上交”的治理样板，进一步优化营商环境；对群众，构建公正高效的纠纷解决渠道，以法治思维守护百姓“钱袋子”，维护金融消费市场公平正义。
内蒙古保险行业协会秘书长郑征平充分肯定该模式的示范价值。他指出，当前行业正加速推动纠纷化解从“事后处置”向“事前预防”转型，而“警企联动”机制将警务公信力与企业专业优势深度融合，为消费者权益保护提供了新的实践路径。他表示，协会将持续发挥桥梁纽带作用，支持平安人寿等机构探索可复制、可推广的经验，助力全区保险消费者权益保护工作再上新台阶。
深化协作机制：联席会议与宣传平台双轮驱动
活动期间，与会嘉宾实地参观了平安人寿内蒙古分公司金融消费者权益保护教育宣传文化走廊，深入了解该公司在消保文化建设、纠纷调解实践中的创新成果。随后，郑征平秘书长、张亚飞所长、杨小德教导员与张勇清总共同为“双站”揭牌，标志着警企联调机制正式进入实质化运行阶段。
根据规划，双方将通过“联席会议机制”定期研讨纠纷化解难点，持续优化调解流程，并依托多级宣传平台推广共建成果。未来，该模式有望成为内蒙古金融纠纷治理的“平安样本”和“行业范例”，为筑牢北疆金融安全防线、服务经济社会高质量发展提供坚实保障。
此次揭牌仪式的成功举办，不仅彰显了平安人寿内蒙古分公司在消费者权益保护领域的责任担当，也为保险行业与公安机关协同治理提供了创新范本。在“金融为民”初心引领下，警企双方将持续深化合作，以实际行动守护百姓美好生活，共筑北疆和谐金融生态。
责任编辑:于芳
