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中国石油内蒙古销售公司锡林郭勒分公司:提质增效激活力 扎实服务夯基础

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中国石油内蒙古销售公司锡林郭勒分公司聚焦非油润滑油业务核心目标,以大客户服务为抓手,统筹资源、精准发力。

日前,非油专业线和润滑油公司技术人员前往西乌旗白音华3号矿进行售后服务及采样,推动服务升级推进工作落地,初步锁定100万元订单,为非油润滑油业务高质量发展筑牢根基、注入活力。

服务过程中,专项小组首先与矿方设备管理、采购等相关负责人开展深度座谈,全面了解设备运行状况、润滑油日常使用频次及现存需求痛点,针对设备润滑保养中的疑问进行一对一专业解答,同步梳理优化后续的润滑方案与服务流程。

随后,小组深入矿区设备作业现场,实地查看大型机械、核心设备的运行状态,对在用润滑油进行规范采样,严格按照行业标准完成样品封存、信息登记,确保采样数据精准、可追溯,为后续油品质量检测、性能分析提供可靠依据。同时,小组结合采样结果与设备工况,为矿方提供个性化的油品使用建议,指导设备操作人员规范润滑流程,助力提升设备运维效率。

专项小组还建立长效服务台账,明确后续定期回访、巡检计划,持续跟踪设备润滑效果与客户反馈,以全流程、精细化的服务增强客户粘性与认可度,夯实非油润滑油业务的服务根基。
下一步,中国石油内蒙古销售公司锡林郭勒分公司将持续深化协同联动,不断优化业务管理体系、升级服务保障能力,常态化开展精准化、专业化的售后服务,推动非油润滑油业务实现新突破、新发展。(张文敏)
责任编辑:郭海
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