为巩固拓展树立和践行正确政绩观学习教育成果，持续深化“两净两优”示范网点及部室创建成效，近日，呼和浩特分行组织各部室、各支行开展现场观摩学习活动，通过标杆引领、互学互鉴，推动消保服务理念与业务全流程深度融合，切实将主题教育成果转化为提升金融消费者获得感与满意度的生动实践。
作为2026年分行消费者权益保护条线深化主题教育的重要成果，“两净两优”示范创建聚焦厅堂环境净化、服务流程优化、权益保障强化、内部管理细化，着力打造分行服务标杆。
在座谈环节，分行各单位结合自身实际，就厅堂服务提档升级、客户体验改善、投诉溯源治理等重点难点开展互动研讨，对标先进找差距，汲取可复制、可落地的实操经验。大家一致认为，示范创建不仅是荣誉，更是责任和动力，要将观摩所学转化为具体工作举措，推动消保与服务从“被动应对”向“主动治理”转变，从“点上有亮点”向“面上成体系”延伸。
此次观摩活动搭建了互学互鉴的良好平台，进一步激发了分行上下比学赶超、争创一流的干事热情。下一步，光大银行呼和浩特分行将持续深化“两净两优”示范成果运用，健全长效管理机制，推动消保服务标准全面落地，以更优质的金融服务回应客户期盼，以更扎实的工作成效检验主题教育成果，为分行高质量发展贡献力量。
责任编辑:于芳
