（张莉/通讯员）2024年5月6日下午，中国光大银行金桥支行如往常一般，工作人员正热心而井然有序地为客户办理各项业务，大堂经理在厅堂例行巡视时注意到，门前不远处，一名路人突发癫痫疾病，毫无预兆地倒地。
紧急情况突至，支行立即启动应急方案，各岗位人员迅速就位：支行大堂经理张朋第一时间拨打了 120 急救电话，支行副行长薛阔紧急安排部署救助工作，支行员工密切追踪120救护车的救助路线，提前联系停车场开通绿色通道，确保120救护车以最快的速度到达救治现场。在此期间，支行员工在确认客户身体为侧卧，不存在窒息风险后，疏散围观客户，避免人群集中。在支行领导和员工迅速冷静且不紊不乱的紧急应对下，这位发病路人被迅速送往医院进行紧急救治。
中国光大银行呼和浩特分行每年举办各类应急演练，并根据不同环境形成应急预案，确保出现意外事件，能够第一时间进行及时、科学处理，保证客户生命财产安全。
近年来，中国光大银行呼和浩特分行始终坚持金融工作的人民性，秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于提升服务质量和客户满意度。展望未来，中国光大银行呼和浩特分行将不断优化服务方式，探索更多个性化的金融服务产品，着力提升支付包容性，满足不同客户群体需求。
责任编辑:李斌
