工行内蒙古鄂尔多斯伊煤路支行打造优质团队 提供优质服务

    （本网讯：杨彩霞）2018年以来，工行内蒙古鄂尔多斯伊煤路支行为创造良好服务环境，采取各项有力措施进行团队建设，为顾客提供更好的服务。 
    培训大堂经理，打造优质大堂经理团队。该支行积极培训大堂经理，从专职大堂到兼职大堂均组织学习，以期提升大堂人员的整体业务素质和形象气质，给顾客留下良好的印象，为后续服务工作及业务开展打好基础。 
   使用“7+7”服务流程，打造优质柜员团队。该行严格要求全体柜员学习并使用“7+7”服务流程，对服务用语进行统一，“请”字嘴边挂，笑脸常相迎。严禁使用服务禁语，同时要求规范着装，升级柜台员工形象。 
   提高客户经理素质，打造优质客户经理团队。该行要求客户经理在服务客户时站姿、坐姿规范得体，用语文明。同时主动持续进行产品及业务学习，并分析行内客户类型，深挖客户潜力，联动营销各类产品，为支行提供源源不断地的客源。
责任编辑:柳青